Gestor de Atendimento de Conta (consultoria de marketing)

*PARA ESTA VAGA, É NECESSÁRIO FALAR, LER E ESCREVER EM INGLÊS FLUENTE*

> CLIENTES DA LATAM E EUROPA COM CONTATO DIÁRIO <

Ser parte do time de atendimento de contas da ZR é fazer parte do time dos nossos clientes!

Você precisa conhecer profundamente o negócio para poder gerir as demandas do dia dia e também sugerir novas ações.

Fazer o simples bem feito>>> começamos por aí.

Inovar >>> faz parte da nossa cultura.

Trabalhar com um time que colabora demais para atingir o mesmo objetivo >>> você será o ponto focal!

Quando falamos que somos os melhores parceiros dos nossos clientes, é porque somos estratégicos e focados em resultados.

É este tipo de desafio que você vai encontrar nesta vaga. Topa? Então aplica aí!

- Ser o fio condutor para as melhores entregas de contas estratégicas

- Ser "atendimento" e "planejamento" das contas atendidas

- Gerir os times envolvidos nos projetos dos clientes

- Ser responsável pelo atendimento e relacionamento com os clientes

- Construir e alinhar briefings com clientes e equipes internas

- Controlar a produção e aprovação dos materiais

- Gerenciar expectativas e demandas always on conciliando a inclusão, exclusão e plena execução de novas demandas

- Manter visível para os times internos o progresso de cada projeto

- Desenvolver e manter atualizados os cronogramas

- Identificar e definir o estabelecimento de fluxos e processos

- Avaliar e prever riscos dos projetos para garantir qualidade e prazos

- Definir prioridade de tarefas em cada cliente

- Estruturar e apresentar relatórios com resultados de conteúdo, ações de ativação e mídia.

Imprescindível para a vaga

- Inglês fluente (ler, escrever e falar)

- Atuação prévia em consultoria/assessoria de marketing ou agência de publicidade

- Experiência comprovada em Marketing Digital

- Conhecimento para avaliar e aprovar campanhas de mídia on e offline

- Conhecimento em Inbound Marketing

- Inglês intermediário / avançado

- Excel intermediário / avançado

- Capacidade de decisão alinhada às expectativas da agência e dos clientes

- Facilidade para trabalhar em equipe

- Organização e comprometimento

Muito bom para a vaga

- Espanhol será considerado um diferencial

- Conhecimento de metodologias de gestão de projetos

- Conhecimento de B.I

Trabalho remoto 85% do tempo

Home Office (85%) e On site/ Reuniões no cliente (15%)

Viagens esporádicas por conta da empresa

Contratação PJ

Licença remunerada

Nascemos com o propósito de ser uma extensão da área de marketing dos nossos clientes.

Somos full service, nascidos e criados no digital e por isso entendemos com profundidade as plataformas disponíveis, como as pessoas absorvem e interagem em cada uma delas. 

Nosso foco é nos resultados reais, pautados sobre a nova dinâmica de transformação digital e de ter o cliente sempre ao centro.

COMO FAZEMOS?

Somos o melhor parceiro, porque somos estratégicos e focados em resultados.

> Time

Squad dedicado e focado no cliente, favorecendo a extensão de sua própria equipe. 

> Operacional

Mistura consultoria com criatividade. Mensuramos tudo e analisamos diferentes diretrizes e impactos para trazer insights e novas possibilidades. 

> Resultado

Estruturamos a jornada do cliente e atuamos em todo funil de conversão e relacionamento para proporcionar

a melhor experiência e gerar vendas.

> Criatividade, entretenimento e relacionamento

Entendemos as plataformas e o potencial das marcas, possibilitando a conversa entre público e marca.

O QUE FAZEMOS?

• Branding
• Content, Creative & Campaigns
• Performance & Awareness
• Data Analytics

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VORACIDADE - AQUI TEM:

Comunicação eficaz. 

Obsessão pelo cliente. 

Senso de urgência. 

Nunca dizer 'esse não é o meu trabalho'. 

Frugalidade. 

Ouvir de verdade. 

Comunicação objetiva. 

Gestão horizontal. 

Atitude de dono. 

Trabalhamos para o cliente brilhar. 

Tratamos bem e esperamos reciprocidade. 

Nos envolvemos com a dor do cliente.